「書類ができたので取りに来てください」「明日、サンプルを取りに行きます」。日常ではよく使う言葉ですが、取引先やお客様にそのまま伝えると、少しぶっきらぼうに聞こえてしまいます。
「取りに来る」「取りに行く」の言い換えは、誰が動くのかによって使う敬語が変わります。この記事では、ビジネスで使える言い換えと、そのまま使えるメール例文を紹介します。
- 「取りに来る」「取りに行く」をビジネス向けに言い換える方法
- 「受け取りに伺います」「お越しいただけますか」などの正しい使い分け
- 取引先・お客様・社内向けのメール例文と、間違えやすい敬語
筆者「取りに来てください」って、言う側は悪気がなくても、相手には命令っぽく聞こえることがあるんですよ。ひと工夫するだけで、ぐっと印象がよくなります。
「取りに来る」の言い換えは「誰が動くか」で決まる
「取りに来る」「取りに行く」を敬語にするときは、まず動くのが自分か相手かを考えます。
| 動く人 | 使う敬語 | 主な言い換え |
|---|---|---|
| 自分が取りに行く | 謙譲語 | 受け取りに伺います、頂戴しに参ります、取りに参ります |
| 相手が取りに来る | 尊敬語 | お越しになる、お立ち寄りになる、ご来社になる |
| 相手に取りに来てもらう | 尊敬語＋依頼 | お越しいただけますか、お受け取りにお越しください |
文化審議会の答申「敬語の指針」では、「伺う」「参る」のように自分側の行為をへりくだる言葉が謙譲語、「いらっしゃる」「お越しになる」のように相手側の行為を立てる言葉が尊敬語と整理されています。自分の行動に尊敬語を使ったり、相手の行動に謙譲語を使ったりしないことが大切です。
自分が「取りに行く」ときの言い換え
受け取りに伺います
もっとも使いやすく、丁寧な言い方です。取引先やお客様のところへ書類や品物を受け取りに行くときに使います。
- 明日の午前中に、書類を受け取りに伺います
- ご都合のよい時間に、サンプルを受け取りに伺ってもよろしいでしょうか
頂戴しに参ります／頂戴しに伺います
「頂戴する」は「もらう」の謙譲語です。相手から何かを「いただく」ニュアンスを強めたいときに使います。
- 本日15時頃、ご契約書を頂戴しに伺います
取りに参ります
「行く」を謙譲語の「参る」にした言い方です。社内や、少しくだけた関係の取引先に向いています。
- 後ほど資料を取りに参ります
筆者社外の方には「受け取りに伺います」が一番無難です。「取りに参ります」は間違いではないんですが、「取る」という言葉が少しだけ事務的に聞こえるんですよね。
相手に「取りに来てもらう」ときの言い換え
お越しいただけますでしょうか
相手に来てもらうことをお願いする、もっとも丁寧な形です。
- 書類の準備が整いましたので、ご都合のよい日に弊社までお越しいただけますでしょうか
お受け取りにお越しください
「受け取りに来てください」を尊敬語にした言い方です。お客様向けの案内でよく使われます。
- 商品のご用意ができましたので、店頭までお受け取りにお越しください
お立ち寄りいただけますと幸いです
「ついでに寄ってもらう」ニュアンスで、相手の負担を軽く感じさせたいときに便利です。
- お近くにお越しの際に、お立ち寄りいただけますと幸いです
| 言い換え表現 | ニュアンス | 向いている相手 |
|---|---|---|
| お越しいただけますでしょうか | 丁寧に来社をお願いする | 取引先・目上の人 |
| お受け取りにお越しください | 受け取りの案内 | お客様 |
| お立ち寄りいただけますと幸いです | ついでに寄ってほしい | 取引先・お客様 |
| ご来社いただけますと幸いです | 会社に来てほしい | 取引先 |
| 取りに来ていただけますか | やわらかい依頼 | 社内・同僚 |
取りに来る・取りに行くの言い換えを使ったメール例文
取引先へ受け取りに伺う連絡の例文
取引先に書類を取りに来てもらう例文
筆者相手に来てもらうときは「来られない場合はこちらから伺います」と代わりの案も添えるのがおすすめです。押しつけている印象がなくなりますよ。
お客様に商品の受け取りを案内する例文
社内で資料を取りに来てもらう例文
受け取りの日時を確定する返信例文
「取りに来る」の言い換えで間違えやすい敬語
| 誤った使い方 | 理由 | 正しい言い方 |
|---|---|---|
| 取りに伺ってください | 「伺う」は謙譲語なので相手には使えない | お越しください |
| 取りに来られてください | 「来られる」に「ください」を付けた形は不自然 | お越しいただけますか |
| 受け取りにいらっしゃいます（自分が行く） | 「いらっしゃる」は尊敬語なので自分には使えない | 受け取りに伺います |
| お取りに参られますか | 謙譲語「参る」に尊敬の「られる」を重ねている | お越しになりますか |
特に多いのが「伺ってください」という間違いです。「伺う」は自分が行くときの言葉なので、相手に来てほしいときは「お越しください」「いらしてください」を使いましょう。
筆者「伺う」は自分用、「お越し」は相手用。この2つを押さえておけば、ほとんどの場面で迷わなくなりますよ。
取りに来る・取りに行くの言い換えに関するよくある質問
「取りに伺います」と「受け取りに伺います」はどちらがいい？
どちらも正しい敬語ですが、社外には「受け取りに伺います」のほうがやわらかく聞こえます。「取る」という言葉がやや直接的な印象を与えるためです。
「お取りに来てください」は正しい？
「お取り」に「お」を付けても、「来てください」の部分が丁寧語のままなので、目上の人には少しカジュアルです。「お受け取りにお越しください」のほうが丁寧です。
電話で「取りに行きます」と言うときは？
「後ほど受け取りに伺います」「〇時頃に頂戴しに伺います」と伝えると丁寧です。
まとめ：「取りに来る」の言い換えは自分と相手の動きで使い分ける
「取りに来る」「取りに行く」をビジネスで使うときは、誰が動くのかを意識して言い換えましょう。
- 自分が行くときは「受け取りに伺います」「頂戴しに参ります」
- 相手に来てもらうときは「お越しいただけますでしょうか」「お受け取りにお越しください」
- 「取りに伺ってください」のように、相手の行動に謙譲語を使わない
- 来てもらうときは「こちらから伺うことも可能です」と代案を添える
ちょっとした言い換えで、相手に気持ちよく動いてもらえるようになります。