Googleで検索しようとしたら、「ご利用のコンピュータ ネットワークから通常とは異なるトラフィックが検出されました」という画面が出て、検索結果が表示されない。仕事中に調べものをしていて、急にこの画面になると困りますよね。
先に結論をお伝えすると、多くの場合は画面の「私はロボットではありません」にチェックを入れれば元に戻ります。何度も繰り返し表示される場合は、ネットワーク側に原因があることがほとんどです。この記事では、直し方を手軽な順に紹介します。
- 「通常とは異なるトラフィック」が表示される理由
- 今すぐ試せる直し方（手軽な順）
- 会社や学校のネットワークで何度も出るときの対処法
筆者この画面、ウイルスに感染したのかと焦る人が多いんですが、ほとんどはGoogleの「念のための確認」なんです。まずは落ち着いて、上から順に試してみてください。
通常とは異なるトラフィックとは？表示される理由
この画面は、Googleが「人ではなく、プログラムが自動で検索しているのではないか」と判断したときに表示されます。Googleの公式ヘルプ「通常以上のトラフィックが検出されました」というメッセージを解決するでも、ネットワーク（VPNを含む）から自動送信されたトラフィックが送られていると判断された場合に表示されると説明されています。
自分では普通に検索しているつもりでも、次のような状況だと「自動送信っぽい」と判断されることがあります。
| よくある原因 | 具体例 |
|---|---|
| 短時間にたくさん検索した | 調べものでキーワードを次々と入力した |
| 特殊な検索方法を続けた | 「site:」「intitle:」などの検索演算子を連続で使った |
| 同じネットワークを大勢で使っている | 会社・学校・公共Wi-Fiなど、多くの人が同じ回線を使う環境 |
| VPNやプロキシを使っている | ほかの利用者と同じ接続元を共有している |
| ブラウザの拡張機能 | 自動で検索や読み込みをする拡張機能が動いている |
| パソコンがマルウェアに感染している | 知らないうちに自動でアクセスが送られている |
通常とは異なるトラフィックの直し方【手軽な順】
上から順に試して、直ったところで止めてOKです。
1. 「私はロボットではありません」にチェックを入れる
もっとも基本の対処法です。画面に表示されるreCAPTCHA（ロボットではないことの確認）にチェックを入れ、画像の選択問題が出たら答えます。認証が完了すると、通常どおり検索できるようになります。
2. 少し時間を置いてから検索する
短時間に検索を繰り返したことが原因なら、しばらく時間を置くと表示されなくなることがあります。数十分ほど検索を控えてから、もう一度試してみましょう。
3. VPNやプロキシをオフにする
VPNを使っている場合は、いったんオフにしてから検索してみてください。VPNは同じ接続元を多くの人で共有することが多く、ほかの利用者のアクセスが原因で表示されている可能性があります。
4. ブラウザの拡張機能を止める
自動でページを読み込んだり検索したりする拡張機能が原因になることがあります。シークレットモード（拡張機能が無効になる設定の場合）で検索してみて、表示が出なければ拡張機能を1つずつ無効にして原因を探します。
5. 別の回線で試す
パソコンのWi-Fiを切り、スマホのテザリングなど別の回線で検索してみます。別の回線で表示されなければ、もともと使っていたネットワークに原因があると分かります。
6. ルーターを再起動する
自宅の回線の場合、ルーターを再起動すると改善することがあります。電源を切ってから数分待ち、もう一度電源を入れてください。
7. ウイルス対策ソフトでスキャンする
ここまで試しても毎回表示される場合は、パソコンがマルウェアに感染していないか確認しましょう。ウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行します。
【吹き出し：上司】5番の「別の回線で試す」は、原因の切り分けにとても役立ちます。スマホで検索して普通に使えるなら、パソコンではなくネットワーク側の問題だと分かりますからね。
会社や学校のネットワークで何度も出るとき
会社や学校では、多くの人が同じ回線を通してインターネットにつながっています。そのため、自分は普通に使っていても、同じネットワークのほかの誰かの利用状況によって表示されることがあります。
この場合、自分のパソコンだけで解決するのは難しいため、次のように対応しましょう。
- 社内の情報システム部門やIT担当者に、表示されている画面と時間帯を伝える
- 急ぎの検索は、業務で使ってよいルールの範囲で別の回線から行う
- 同じ部署の人も同じ画面が出ていないか確認する
Googleの公式ヘルプでも、メッセージが続く場合はネットワーク管理者への連絡が案内されています。
筆者社内で一人だけでなく何人も同じ画面が出ているなら、ネットワーク全体の問題です。個人で設定をいじるより、早めに情報システム部門に相談するのが一番の近道ですよ。
それでも直らないときは
自宅の回線で、上の対処法をすべて試しても毎回表示される場合は、契約しているインターネットプロバイダに問い合わせてみましょう。同じ回線を共有している環境（集合住宅のネットワークなど）では、プロバイダ側で調べてもらう必要があることがあります。
まとめ：通常とは異なるトラフィックは上から順にチェック
「通常とは異なるトラフィックが検出されました」は、Googleが自動送信のアクセスを防ぐために出している確認画面です。多くの場合はreCAPTCHAに答えれば解決します。何度も出る場合は、次の順にチェックしてみてください。
- reCAPTCHAに答える
- 少し時間を置く
- VPN・プロキシをオフにする
- 拡張機能を止める
- 別の回線で試して原因を切り分ける
- ルーター再起動、ウイルススキャン
- 会社・学校なら管理者へ、自宅ならプロバイダへ相談