非通知設定 かけ直しできない理由と対処法

非通知設定から着信があると、「大事な用件だったらどうしよう」「かけ直しできるのかな」と不安になりますよね。結論からいうと、スマホや固定電話の着信履歴に非通知設定と表示されている場合、基本的にこちらから直接かけ直すことはできません。この記事では、非通知設定の電話にかけ直しできない理由と、安全に対応する方法を分かりやすく解説します。

非通知設定 かけ直しできない理由をまず確認

非通知設定の電話にかけ直しできない最大の理由は、着信側に相手の電話番号が通知されていないためです。着信履歴に「非通知」「通知不可能」「不明」などと表示されても、それは電話番号そのものではなく、番号が表示されなかった状態を示しています。

非通知設定の着信は、番号が分からないため通常の方法ではかけ直しできません

着信履歴に番号が残らない

通常の電話であれば、着信履歴に電話番号が残り、そこから折り返し発信できます。しかし、非通知設定の電話は、相手が発信時に番号を通知しない設定にしているため、スマホや固定電話側に折り返し先の番号が保存されません。

そのため、着信履歴をタップしても発信できなかったり、そもそも発信ボタンが表示されなかったりします。これは端末の故障ではなく、電話の仕組みによるものです。

「184」「186」と非通知の関係

電話番号の前に184を付けて発信すると、その通話だけ自分の番号を非通知にできます。反対に、非通知設定になっている回線でも、番号の前に186を付けることで、その通話だけ番号を通知して発信できる場合があります。ドコモ公式でも、発信者番号通知の通話ごとの設定として、通知は「186＋相手先番号」、非通知は「184＋相手先番号」と案内されています。

つまり、非通知でかけてきた相手が番号を通知してかけ直さない限り、こちらから相手を特定して折り返すことは難しいです。

非通知でも相手を特定できるとは限らない

「非通知でも調べれば番号が分かるのでは」と考える方もいますが、一般利用者が着信履歴から非通知の番号を確認する方法は基本的にありません。通信会社や警察が一定の条件下で調査することはあり得ますが、個人が通常の操作で相手番号を表示することはできないと考えた方が安全です。

特に、相手が営業、勧誘、いたずら、詐欺目的で非通知を使っている場合、無理に追跡しようとせず、着信拒否や相談窓口の利用を優先しましょう。

非通知設定の電話に出てしまった時の対応

非通知設定の電話に出てしまった場合でも、すぐに危険とは限りません。ただし、相手が名乗らない、個人情報を聞いてくる、不安をあおる内容を話す場合は注意が必要です。

個人情報を伝えない

非通知の相手に対して、氏名、住所、生年月日、勤務先、口座情報、暗証番号、認証コードなどを伝えてはいけません。国民生活センターは、総務省やNTT東日本・西日本を名乗り「電話が使えなくなる」と不安をあおる電話について、個人情報は絶対に伝えないよう注意喚起しています。

特に「本人確認のため」「未納料金がある」「このままだと停止する」といった言い方をされた場合は、いったん電話を切るのが安全です。

非通知の相手に個人情報・認証コード・口座情報を伝えないことが最優先です

相手が名乗らない場合は切ってよい

正当な用件で電話をかけてきた相手であれば、会社名、担当者名、用件を説明するのが通常です。相手が名乗らない、こちらの情報だけを聞き出そうとする、無言のまま切るといった場合は、対応を続ける必要はありません。

不安な場合は、相手が名乗った会社名をそのまま信用せず、公式サイトや契約書類に記載されている電話番号から自分で問い合わせるようにしましょう。

しつこい場合は記録を残す

非通知着信が何度も続く場合は、日時、回数、通話内容、相手の発言をメモしておきましょう。番号は分からなくても、被害相談や迷惑電話対策をする際に役立ちます。

脅迫、嫌がらせ、詐欺の疑いがある場合は、警察相談専用電話「#9110」や消費者ホットライン「188」などに相談する選択肢もあります。緊急性がある場合は、迷わず110番を利用してください。

非通知設定にかけ直しできない時の対処法

非通知設定の電話は、かけ直すよりも「次に同じ電話を受けないための対策」を取る方が現実的です。スマホの設定、通信会社のサービス、固定電話のオプションを組み合わせることで、かなり防ぎやすくなります。

キャリアの非通知拒否サービスを使う

ドコモには、番号非通知の電話に対して番号通知を依頼するガイダンスを流し、自動的に通話を終了する番号通知お願いサービスがあります。ドコモ公式では、申し込み不要・月額無料で利用でき、非通知着信は着信履歴に残らないと案内されています。

auにも、非通知の電話に対して「電話番号を通知しておかけ直しください」と案内する番号通知リクエストサービスがあり、月額利用料は無料、申し込み不要とされています。

スマホ本体の着信拒否設定を使う

iPhoneやAndroidには、特定の番号をブロックする機能があります。ただし、非通知は番号が表示されないため、通常の「番号を指定して拒否」だけでは対応しきれないことがあります。

au公式FAQでも、iPhoneで非通知の相手を拒否したい場合は、端末の個別番号ブロックではなく、番号通知リクエストサービスの利用が案内されています。

機種によっては「不明な発信者を消音」「迷惑電話の警告表示」などの機能もあります。完全な拒否ではなくても、知らない相手からの電話に出るリスクを下げることができます。

固定電話はナンバー・リクエストを検討する

固定電話の場合は、番号表示サービスや非通知拒否サービスを使う方法があります。警察庁は、固定電話の特殊詐欺対策として、番号表示サービスや非通知拒否サービスが効果的だと案内しています。非通知拒否サービスでは、非通知の電話に対して「番号を表示しておかけ直しください」といった音声メッセージで応答できるとされています。

また、NTT西日本の特殊詐欺対策ページでも、ナンバー・リクエストは電話番号を通知しない相手に、番号を通知してかけ直すよう音声で伝えるサービスとして紹介されています。

固定電話の非通知対策は、番号表示サービスと非通知拒否サービスの組み合わせが有効です

非通知設定の電話でよくある疑問

非通知設定の着信は不安になりやすく、「本当に出なくてよいのか」「136で分かるのか」など、さまざまな疑問が出てきます。ここでは、よくある疑問を整理します。

136で非通知の番号は分かる？

以前は固定電話向けに、直近の着信情報を音声で確認できる「136」関連サービスが知られていました。ただし、非通知の相手番号まで分かるサービスではありません。また、NTT東日本は「136」で着信履歴を確認するナンバー・アナウンスについて、2024年1月1日から利用できなくなったサービスとして案内しています。

そのため、「136を押せば非通知の番号が分かる」と考えるのは避けた方がよいでしょう。利用可否や代替サービスは、契約している電話会社に確認する必要があります。

非通知に出ないのは失礼？

基本的に、非通知の電話に出ないことは失礼ではありません。正当な用件であれば、番号を通知してかけ直す、留守番電話に要件を残す、メールや書面で連絡するなどの方法があります。

特に個人のスマホや家庭の固定電話では、安全性を優先して非通知には出ないという判断で問題ありません。仕事用の電話であっても、社内ルールとして非通知には出ない、または名乗らない相手には情報を伝えないと決めておくと安心です。

非通知から何度もかかってくる場合は？

何度も非通知から着信がある場合は、まず非通知拒否の設定を行いましょう。それでも不安が続く場合は、通信会社に相談し、迷惑電話対策サービスや番号変更の可否を確認します。

嫌がらせ、脅し、詐欺の可能性がある場合は、自分だけで解決しようとせず、警察や消費生活センターに相談してください。警察庁も、特殊詐欺対策として犯人からの電話を直接受けないためのブロック対策を案内しています。

非通知にかけ直す方法を探すより、受けない・出ない・情報を渡さない対策が重要です

まとめ

非通知設定の電話にかけ直しできないのは、相手の電話番号が着信側に通知されていないためです。着信履歴に「非通知」と表示されていても、それは折り返し可能な番号ではなく、番号が伏せられた状態を示しています。

非通知の相手が誰かを無理に調べようとするよりも、まずは個人情報を伝えないこと、不審な電話には出ないこと、必要に応じて非通知拒否サービスを設定することが大切です。ドコモやauには非通知に番号通知を促す無料サービスがあり、固定電話でもナンバー・リクエストなどの対策を検討できます。

非通知の電話が一度だけなら様子見でも構いませんが、何度も続く、脅される、金銭や個人情報を求められる場合は、通信会社や警察、消費生活センターに相談しましょう。非通知設定の電話は「かけ直す」よりも、「安全に受け流す」「次から受けない」ことを優先するのが現実的な対処法です。